TELL-USにログインできないときの対処法と予防策

概要

この記事では、TELL-USにログインできないとき、まずチェックしていただきたい項目を説明します。

あわせて、今のうちに予防策をとっておきましょうというお願いもあります。

1. チェック項目①「TELL-US ID欄にはIDを入力していますか？」
2. チェック項目②「パスワードは覚えていますか？」
3. チェック項目③「メールアドレスは正しいですか？」
4. 事前にできる予防策はこちら！
   1. パスワードの確認
   2. 登録メールアドレスの確認
   3. 登録メールアドレスの変更

１．チェック項目①「TELL-US ID」欄にIDを入力していますか？

＼「TELL-US ID」欄には、IDを入力してください！／

TELL-US IDというのは、石井の場合は「ishii_satoru」です。こちらにメールアドレスを入力してログインできないというケースが少なからずあります。まず、IDを入力しているかどうか、ご確認ください！

２．チェック項目②「パスワードは正しいですか？」

　パスワードをお忘れの場合、以下の手順になります。

1. パスワードをお忘れですか？
2. メールアドレス入力・送信
3. 新しいパスワードを設定

　まず「パスワードをお忘れですか？」を押してください。

　すると、メールアドレスを入力する画面になりますので、ご登録のメールアドレスを入力して「EMAIL PASSWORD RESET LINK」ボタンを押してください。

入力したメールアドレスが正しい場合

　メールアドレスがユーザーデータベースに登録されている場合、入力したメールアドレスにパスワードリセット用のURLが記載されたメールが送られてきますので、「Reset Password」ボタンを押してください。

　そして、パスワード変更画面にて、新しいパスワードを入力して「パスワードを更新する」ボタンを押してください。

　これにてパスワードが変更されましたので、新しいパスワードを使用してTELL-USにログインしてください。

３．チェック項目③「登録メールアドレスは正しいですか？」

入力したメールアドレスが正しくない場合

　メールアドレスがユーザーデータベース上に登録されているものと一致しない場合、このような警告文が出ます。その場合、「運営連絡フォーム」よりご連絡ください。

４．アカウント情報を確認しておきましょう

　ログイントラブルを未然に防ぐために、以下２点のご確認をお願いします。

• パスワードの確認
• メールアドレスの確認・変更

パスワードの確認

　ご自身のTELL-US IDと正しいパスワードさえ覚えていれば、ログインできなくなることはありません。ということで、まずはログインできているうちに、パスワードを確認して手元に控えておくようにしてください。

　パスワード確認は、同じくTELL-US「設定＞テラス設定」から行えます。ご自分の覚えているパスワードを入力し、「確認」ボタンを押してください。

入力したパスワードが正しい場合

　このような表示となれば、正しいパスワードです。お手元に控えて、無くさないように保管しておいてください。

入力したパスワードが正しくない場合

　このような警告文が出た場合、残念ながら、入力したパスワードが正しいものではありません。ログイン画面でパスワード変更の手順に進むためにはメールアドレスが必要ですので、次のメールアドレスの確認・変更をよく読んで、必要があれば実行してください。

登録メールアドレスの確認方法

　前節で説明した通り、パスワードを忘れてしまった場合には登録メールアドレスが必要です。そこで、正常にログインできるうちに、登録メールアドレスを確認し、必要に応じて変更していただけるとログイントラブルの予防となります。

　登録メールアドレスは、TELL-US「設定」ページ内「テラス設定」の部分でご確認ください。「運営からのおしらせ」の下）にあります。

登録メールアドレスの変更方法

　　登録メールアドレスを変更したい場合、「メールアドレス変更」ボタンを押してください。

　新しいメールアドレスを入力して、「’登録」ボタンを押してください。

　遷移後の設定ページで、入力した新しいメールアドレスが表示されていれば、メールアドレス変更が正常に完了しています。

 

まとめ

　TELL-USのログインにはIDとパスワードのセットが必要です。

　パスワードが分からない場合には、メールアドレスが必要となります。

　登録してあるメールアドレスとパスワードが正しいものであることを確認し、安全な場所に保管しておくようにしてください。